HP è uno sponsor fondatore del programma di privacy BBBOnLine del Council of Better Business Bureau, BBBOnLine, diretto a certificare la privacy. Le prassi in materia di privacy di HP sono conformi alle disposizioni di tale programma di privacy, e HP è fiera di apporre sul sito il marchio di certificazione BBBOnline.
HP ha anche autonomamente confermato che le proprie prassi in materia di privacy osservano le seguenti disposizioni Statunitensi ed Europee "Safe Harbour" in materia di protezione dei dati: Comunicazione, Scelte, Trasferimento, Accesso e Accuratezza, Sicurezza e Supervisione/Messa in opera. Al sito http://www.export.gov/safeharbor/ si possono leggere ulteriori informazioni sul programma del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti denominato "Safe Harbour".
HP è un concessionario del TRUSTe Web Privacy Seal Program. TRUSTe è un'organizzazione indipendente a livello mondiale la cui missione è di creare fiducia e responsabilità nei confronti di Internet promuovendo l'uso di prassi informatiche eque. Poiché HP intende dimostrare il proprio impegno nei confronti della privacy, ha accettato di divulgare le proprie procedure relative alle informazioni e di sottoporle al vaglio della conformità di TRUSTe.
Il programma TRUSTe riguarda unicamente le informazioni che sono raccolte tramite il sito web www.hp.com e www.hewlettpackard.com. Il programma TRUSTe non riguarda informazioni che possono essere raccolte tramite software scaricato dal presente sito web.
Se vi sono domande o problemi riguardo la presente dichiarazione, si deve prima contattare HP usando le informazioni di contatto alla fine della presente dichiarazione. Se non si ottiene ricevuta della presentazione della domanda o a questa non viene risposto in maniera soddisfacente, l'utente può contattare TRUSTe al sito web http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php.TRUSTe serve come collegamento con HP per risolvere i problemi degli utenti.
- Siti presi in considerazione dalla presente Dichiarazione sulla Privacy
La HP è una multinazionale, con società, processi imprenditoriali, strutture manageriali e sistemi tecnici sovranazionali. Questa Dichiarazione sulla Privacy si applica a tutti i siti web e ai domini di proprietà di HP e ai siti web e ai domini delle sue consociate completamente controllate ("siti web di HP"), ad eccezione delle politiche o dichiarazioni sulla privacy pubblicate su siti web HP specifici di un programma o servizio particolare HP, che si applicano al posto della presente.
Collegamenti a siti web non di HP
Il sito web di HP può contenere dei link a siti web di terzi a scopo informativo e di facilitazione. Se si aprono questi link, si lascia il sito web di HP. HP non controlla tali siti né le loro prassi sulla privacy che possono essere diverse da quelle di HP. HP non garantisce o esegue alcuna dichiarazione riguardo a siti web di terzi. I dati personali selezionati da presentare a tali terzi o da questi raccolti, non sono oggetto della Dichiarazione sulla Privacy di HP. HP incoraggia l'utente ad esaminare la politica in materia di privacy di tutte le imprese cui intende fornire le proprie informazioni personali.
- Raccolta delle informazioni personali
Per servire al meglio e meglio conoscere le necessità e gli interessi degli utenti, HP raccoglie, esporta e usa informazioni personali dopo comunicazioni adeguate e aver ottenuto il consenso degli utenti, e assolvendo a quanto eventualmente richiesto dagli enti incaricati della protezione delle informazioni. Ad esempio, quando si piazzano ordini di prodotti o servizi, si richiede un'apertura di credito o informazioni, ci si abbona a materiali di supporto o di marketing, ci si registra o si registrano prodotti HP, si partecipa a gare o a sondaggi o si richiede un lavoro a HP, questa richiede di fornire informazioni personali per completare tali registrazioni. Il tipo di informazioni personali fornite a HP su tali pagine possono comprendere informazioni di contatto, ad es. nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica; informazioni finanziarie, ad es. il numero di carta di credito, e altre informazioni come codici personali e password, informazioni di fatturazione e delle varie transazioni, preferenze dei prodotti e dei servizi, preferenze dei contatti, background educativo e lavorativo e informazioni sul lavoro richiesto. Se si richiede l'apertura di credito, possono essere richieste informazioni personali riservate, come il salario, il numero di codice fiscale e informazioni bancarie. Queste informazioni saranno usate dai fornitori di servizi finanziari per determinare se concedere l'apertura di credito.
Se si decide di usare il programma "Invita un amico", HP richiede l'indirizzo di posta elettronica dell'amico, e invia automaticamente a tale amico un invito a visitare il proprio sito. HP usa e memorizza queste informazioni unicamente per inviare questo messaggio e per abilitare la funzione, se disponibile, di bloccaggio di tali messaggi.
Oltre alle informazioni fornite, HP può anche raccogliere informazioni durante la visita dell'utente ad un sito HP mediante gli strumenti automatici di raccolta informazioni, che comprendono web beacon, cookie, link incorporati e altri strumenti di raccolta informazioni usati comunemente. Questi strumenti raccolgono alcune informazioni standard che il browser invia al sito web di HP, come tipo e lingua del browser, ore di accesso e indirizzo del sito da cui si è arrivati al sito HP. Possono anche raccogliere le informazioni sull'indirizzo IP (Protocollo Internet), comportamento clickstream (cioè pagine visitate, link aperti e altre azioni prese dall'utente in connessione con i siti HP) e informazioni sul prodotto. L'indirizzo IP è il numero che viene assegnato al computer dell'utente quando si visita il web, permettendo ai server web di individuare e identificare il computer dell'utente. I computer usano gli indirizzi IP per comunicare su internet, permettendo agli utenti di navigare e eseguire acquisti. HP può anche usare alcuni di tali Strumenti Automatici di Raccolta Informazioni mediante messaggi di posta elettronica e pertanto potrebbe raccogliere informazioni usando questi strumenti quando l'utente apre il messaggio o fa clic su di un link contenuto in un messaggio. Per ulteriori informazioni, leggere Come usa HP gli strumenti automatici di raccolta informazioni.
HP raccoglie anche informazioni da fonti disponibili al pubblico ritenute affidabili. Queste informazioni possono comprendere nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica e dati demografici. Le informazioni raccolte da HP da fonti commerciali, possono essere usate insieme alle informazioni che HP raccoglie quando si visitano i siti web di HP. Ad esempio HP può confrontare le informazioni geografiche acquisite da fonti commerciali con gli indirizzi IP raccolti dagli Strumenti Automatici di Raccolta Dati per identificare l'area geografica dell'utente.
- Come vengono usate le informazioni.
Le informazioni raccolte da HP per comprendere le necessità e interessi degli utenti, permettono a HP di fornire un'esperienza costante e personalizzata. Ad esempio, HP può usare le informazioni dell'utente per
- assistere l'utente nel completamento di una transazione o di un ordine;
- presentare all'utente prodotti e servizi;
- fornire prodotti e servizi;
- far conoscere all'utente nuovi prodotti e funzioni;
- fornire offerte promozionali personalizzate;
- selezionare il contenuto da presentare all'utente;
- personalizzare alcuni siti HP;
- permettere all'utente di partecipare a gare e sondaggi; e
- contattare l'utente riguardo a ricerche di mercato riguardanti prodotti o servizi HP.
HP permette all'utente di scegliere le preferenze in materia di privacy per le comunicazioni inviategli (vedi Scelte e selezione delle preferenze sulla privacy).
Le testimonianze presentate sul sito web di HP sono state autorizzate espressamente dall'individuo o dalla società che le ha rilasciate.
Le informazioni della carta di credito sono usate unicamente per eseguire il pagamento e a scopo di protezione dalle truffe. I dati della carta di credito e le altre informazioni personali riservate richieste per decidere l'apertura di credito, non sono usate per altri scopi dai fornitori di servizi finanziari o da HP e non saranno conservate oltre il tempo necessario per fornire tali servizi, a meno che ciò non venga richiesto dall'utente, al fine di conservare tali informazioni per futuri acquisti.
- Come vengono divulgate le informazioni riguardanti l'utente
HP non vende, trasferisce o cede le informazioni personali dell'utente a terzi ad eccezione di quanto indicato nella presente Dichiarazione. HP condivide informazioni personali nei seguenti modi.HP conclude accordi con fornitori di beni e servizi per fornire prodotti, servizi e soluzioni cliente complete e perché assistano HP nelle sue iniziative di marketing e comunicazione. Tali fornitori di beni e servizi comprendono, ad esempio, gestori di carte di credito, fornitori di supporto cliente e aiuto in diretta, fornitori di servizi di email, elaboratori automatici di dati e agenti di spedizione. I fornitori di beni e servizi devono per contratto mantenere riservate le informazioni ricevute per conto di HP e non possono usarle per altri scopi se non per eseguire i servizi per conto di HP.
Di volta in volta, HP partecipa a iniziative di marketing congiunte con altre imprese. Come parte di tali iniziative, alcuni servizi HP e comunicazioni di marketing sono consegnati insieme a quelli di altre società. Alcuni di questi servizi e alcune di queste comunicazioni offrono all'utente l'opzione di condividere informazioni personali con HP e le altre società che partecipano a tali iniziative. Ad esempio si possono ricevere comunicazioni di marketing da HP e da altre società o avere l'opportunità di registrarsi sul web per quanto riguarda prodotti software di diverse società. Se si decide di fornire informazioni personali solo a HP, questa non condivide tali informazioni con le altre società che partecipano a tale iniziativa di marketing. Se si seleziona di fornire informazioni personali alle altre società, queste informazioni personali saranno gestite conformemente alle prassi sulla privacy di tali società.
HP richiede l'esportazione delle informazioni personali ad altre entità di proprietà di HP negli Stati Uniti e nel mondo ai sensi della presente Dichiarazione per soddisfare le richieste dell'utente. Tale esportazione è implicita nella divulgazione di tali informazioni a HP.
Ad eccezione di quanto descritto nella presente Dichiarazione, HP si impegna a non condividere le informazioni personali ricevute dall'utente a terzi senza il permesso dell'utente, se non per: (i) rispondere alle legittime richieste di informazioni di polizia e enti pubblici; (ii) osservare leggi, regolamenti, ordini di comparizione o decreti dell'autorità giudiziaria; (iii) aiutare nella prevenzione di truffe o per far eseguire o proteggere i diritti e i beni di HP o delle sue consociate; (iv) proteggere la sicurezza personale dei dipendenti HP e di terzi su immobili di HP.
In alcune circostanze può avvenire che per ragioni strategiche o imprenditoriali, HP decida di vendere, comprare, fondere o altrimenti riorganizzare le imprese in alcuni paesi. Tali transazioni possono comportare la divulgazione di informazioni personali ad acquirenti potenziali o effettivi, o la loro ricezione dai venditori. E' prassi di HP perseguire protezione adeguata per la tutela delle informazioni in questi tipi di transazioni.
- Privacy dei minori
HP non raccoglie consapevolmente informazioni su minori di 13 anni e non indirizza i suoi siti web a bambini con meno di 13 anni. HP incoraggia i genitori e chi ne fa le veci ad avere un ruolo attivo nelle attività e interessi online dei figli.
- Opzioni dell'utente e impostazione delle preferenze
HP dà la scelta di ricevere numerose informazioni che complementano i prodotti e servizi di HP. Si può scegliere di abbonarsi per ricevere certe informazioni specifiche per prodotti e servizi e scegliere di ricevere comunicazioni generali da HP. HP fornisce all'utente la possibilità di scegliere se le comunicazioni generali gli devono pervenire via posta, posta elettronica o telefono.
L'utente può eseguire le proprie scelte riguardanti gli abbonamenti o il modo di ricezione delle comunicazioni generali al punto di raccolta delle stesse o usando altri metodi, elencati nelle sezioni che seguono. L'opzione non si applica alle comunicazioni destinate principalmente alla gestione di un ordine, ai contratti, al supporto, agli avvisi in materia di sicurezza del prodotto, agli aggiornamenti dei driver o altre comunicazioni amministrative dato che queste comunicazioni non hanno principalmente natura promozionale.
Le comunicazioni email inviate da HP sono eseguite conformemente alla presente dichiarazione. Alcune comunicazioni email possono anche usare degli strumenti automatici di raccolta dei dati. Per saperne di più leggere Come HP usa gli strumenti automatici di raccolta informazioni.
Comunicazioni in abbonamento
Le comunicazioni in abbonamento comprendono notiziari via email, gli aggiornamenti software ecc., che possono essere richiesti espressamente dall'utente o cui questi acconsente. Dopo aver richiesto tali comunicazioni, si può scegliere di cancellare l'abbonamento usando uno dei metodi seguenti:
- Selezionare il link "Cancella" o Annulla abbonamento" o seguire le istruzioni per la cancellazione incluse in ciascuna comunicazione in abbonamento.
- Ritornare alle pagine web su cui si erano registrate originalmente le proprie preferenze e seguire le istruzioni di cancellazione. L'accesso a molti abbonamenti di HP è disponibile alla Pagina scelte abbonato.
- Scrivere all' Ufficio Privacy HP. Assicurarsi di fornire il proprio nome, indirizzo e posta elettronica e specificare le informazioni riguardanti gli abbonamenti HP che non si vuole più ricevere.
Si prega di ricordare che quando si decide di non ricevere alcune comunicazioni in abbonamento, queste possono influire sui servizi che si è scelto di ricevere da HP quando l'accettazione delle comunicazioni è una condizione per la ricezione dei servizi.
Comunicazioni generali HP
Le comunicazioni generali HP forniscono informazioni riguardanti i prodotti, servizi e o il supporto. Fra queste vi possono essere informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali o inviti a partecipare a ricerche di mercato.
Spesso l'utente può usare il proprio Passaporto HP per indicare se desidera ricevere comunicazioni generali da HP. Il Passaporto HP è un servizio di login che permette di registrarsi su siti web abilitati usando un singolo identificativo con password, selezionato dall'utente. Il Passaporto HP usa cookie per memorizzare le informazioni personali di base, così che queste non vanno digitate nuovamente quando si ritorna a molti dei siti web di HP. Il passaporto HP permette anche di impostare le proprie preferenze in materia di privacy. Le preferenze si applicano a tutti i siti HP, alle email e agli altri veicoli di comunicazione che usano il Passaporto HP.
Se l'utente non è in grado di usare il Passaporto HP, può scegliere di non ricevere queste comunicazioni generali usando uno dei metodi indicati di seguito:
- Selezionare il link "Cancella" o "Annulla abbonamento" o seguire le istruzioni per la cancellazione incluse in ciascuna comunicazione.
- Scrivere all' Ufficio Privacy HP. Assicurarsi di indicare il proprio nome, indirizzo postale e di posta elettronica, nonché le informazioni specifiche riguardanti le proprie preferenze sulla privacy.
- Accesso e accuratezza delle informazioni utente
HP si impegna a mantenere con accuratezza le informazioni personali dell'utente. HP ha predisposto tecnologie, processi e prassi gestionali per mantenere l'accuratezza dei dati. HP dà accesso in misura sufficiente alle informazioni personali fornite a HP e la sufficiente capacità di esaminarle e correggerle, nonché di chiedere che siano rese anonime, ovvero di bloccarle o cancellarle. Per proteggere la privacy e sicurezza dell'utente, HP si è anche impegnata a verificare l'identità dell'utente, ad esempio mediante la richiesta di un IP utente e password, prima di consentire l'accesso ai dati riservati. Per esaminare e cambiare le informazioni personali direttamente fornite a HP dall'utente, si può tornare alla pagina web dove queste sono state fornite inizialmente e seguire le istruzioni specifiche per tale pagina, ovvero usare un Passaporto HP se abilitato, o contattando l' Ufficio Privacy HP.
- Mantenere sicure le informazioni personali
HP prende sul serio la fiducia che le viene concessa. Per impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzata, per mantenere l'accuratezza dei dati e per assicurare l'uso corretto delle informazioni, HP usa le necessarie procedure fisiche, tecniche e amministrative per garantire la sicurezza delle informazioni raccolte.
Quando raccogliamo o trasferiamo informazioni sensibili come i dettagli relativi alle carte di credito, utilizziamo una vasta gamma di tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere le informazioni personali dall'accesso, dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati. Le informazioni personali fornite dagli utenti vengono archiviate su sistemi informatici ubicati presso strutture controllate e con limitate possibilità di accesso. Quando trasmettiamo via Internet informazioni altamente riservate (quali i numeri di carta di credito o le password), le proteggiamo mediante crittografia, ad esempio il protocollo Secure Socket Layer (SSL).
I numeri di carta di credito sono usati esclusivamente per l'elaborazione dei pagamenti e non sono usati per altri scopi. Come parte dell'elaborazione dei pagamenti in tempo reale, HP è abbonata ad un servizio antitruffa. Questo servizio garantisce all'utente e a HP un livello di sicurezza superiore per proteggere da attività fraudolente sulle carte di credito e per proteggere i dati finanziari dell'utente.
- Cambi alla presente dichiarazione
Se si apportano cambi alla dichiarazione in materia di privacy, la dichiarazione aggiornata viene presentata sul sito con la nuova data di revisione. Se si apportano cambi significativi alla dichiarazione , questi possono anche essere comunicati con altri mezzi, come mediante un messaggio di posta elettronica o con una comunicazione sulla home page.
- Come contattare HP
Le opinioni degli utenti sono molto importanti. Se vi sono commenti o domande riguardo al dichiarazione sulla privacy di HP si prega di indirizzarle a Ufficio Privacy di HP o scrivendo a HP al seguente indirizzo:
Canada , America Latina e Stati Uniti:
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
MS 040307
Houston, Texas 77070
USA
Europa, Medio Oriente e Africa:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 - Francia
Asia-Pacifico e Giappone:
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australia
Revisione Marzo 2008
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
